多馬公司是世界上領(lǐng)先的整體式刀具制造商之一，也是山特維克集團的重要成員。創(chuàng)立于1913年，長期以來一直在質(zhì)量、創(chuàng)新和引領(lǐng)市場方面享有盛譽，目前多馬已經(jīng)在40多個國家建立了銷售公司，產(chǎn)品銷往100多個國家和地區(qū)。但是多馬刀具進駐中國的時間卻不長，就是在這不長的時間內(nèi)，多馬人用自己產(chǎn)品的過硬品質(zhì)和良好的服務(wù)實現(xiàn)了快速發(fā)展，占有了很大的市場份額，從競爭日趨激烈的市場中脫穎而出。在2006和2007年，國際金屬加工網(wǎng)所做的兩次用戶所熟悉的刀具夾具品牌調(diào)查中，多馬刀具都榜上有名，究竟多馬的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢?在全球經(jīng)濟衰退的大趨勢下，多馬刀具將出臺什么對策？在刀具市場競爭趨于白熱化的今天，多馬公司的出路又在哪里？多馬公司上海辦事處銷售經(jīng)理吳剛先生做客國際金屬加工網(wǎng)CIMES直播間給我們做了解答。
　　
　　談到多馬刀具取得很好市場效益的法寶時，他謙虛地表示，如果非要說有什么優(yōu)勢的話，多馬刀具就勝在產(chǎn)品的多樣性和獨有的產(chǎn)品發(fā)展體系。首先多馬刀具主要經(jīng)營的是以絲錐、鉆頭、鉸刀、銑刀為代表的圓柄類切削刀具，一般刀具品牌制造商都側(cè)重研制一種刀具，多馬公司則開發(fā)了除可轉(zhuǎn)位刀片刀具以外的幾乎所有的刀具品種，刀具品牌的相對集中有利于客戶的采購和管理。第二，從適合加工高新技術(shù)產(chǎn)品的頂級刀具到適合大多數(shù)客戶的普通產(chǎn)品，多馬的刀具產(chǎn)品應(yīng)有盡有，最大程度上滿足了客戶的多元化需求，這也成為多馬旗下各類產(chǎn)品的另一大亮點。“我們的產(chǎn)品過去更多的應(yīng)用于軍工方面，通過對中國的市場做詳盡的分析調(diào)查，現(xiàn)在也開始立足開發(fā)新的通用性強的刀具新品，我們將利用中高檔的產(chǎn)品來搶占市場。”吳先生如是說，“這次的CIMES展會我們也帶來了自己的新品，這系列新品的最大優(yōu)勢就是通用性強，在某種意義上改變了加工特定的原材料要選用特定刀具的傳統(tǒng)模式，實現(xiàn)了加工工藝的革新，一件刀具就能加工多種不同的工件材料，這樣就能減少客戶的刀具庫存量,降低管理成本，我們的客戶能用最少的投入獲得最高的效率。比如我們這次帶來的S140和S142整體硬質(zhì)合金鉆銑刀系列，可以實現(xiàn)幾乎所有鋁合金材料的加工，還可以用于熱塑性塑料。”
　　
　　（S140 (中等切削長度) 可用來銑槽或是仿形銑削，它適合加工幾乎所有種類的鋁合金，還可加工熱塑性塑料；S142 (較長切削長度) 用于“超精”加工場合有極其優(yōu)異的性能，它也可對上述各種材料進行仿形銑削或是精銑。這兩種銑刀都可進行高速切削 (HSM)，它們特別適用于那些精密加工場合，比如模具和航空工業(yè)。這些銑刀的表面處理、幾何形狀和倒角等都經(jīng)過專門設(shè)計，以提高其加工性能和刀具壽命。）
　　
　　中國經(jīng)濟的飛速增長同樣給刀具制造商提供了巨大的發(fā)展空間，國際品牌源源不斷地進駐中國和國內(nèi)本土刀具品牌的長足進步，使得客戶在考量產(chǎn)品的時候，除了考慮性價比以外，把越來越多的目光投向了產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量。從某種程度上來說，服務(wù)水平的高低直接影響到用戶的消費行為，服務(wù)同樣成為各品牌公司不可忽視的因素。對于這一點，多馬公司也給予了極高的關(guān)注度。吳先生介紹說：“現(xiàn)在的服務(wù)越來越講求專業(yè)化和本土化。以往我們總部和人員全在上海，客戶出現(xiàn)的問題總是先反映到上海，然后我們再組織力量進行解決，這樣無形中就增加了時間，現(xiàn)在多馬公司也在追求服務(wù)的有效和快捷，著手建立全國范圍內(nèi)的服務(wù)體系，計劃在全國主要的城市招收多名技術(shù)人員進行專業(yè)的培訓(xùn)，力求快速、就地為客戶解決問題，減少了中間環(huán)節(jié)，實現(xiàn)及時、高效的服務(wù)。”
　　除了高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，強烈的未雨綢繆意識也是多馬人取得成功的一個重要因素。歐美次貸危機愈演愈烈，全球經(jīng)濟呈現(xiàn)衰退趨勢，再加上各類原材料和生產(chǎn)、加工成本的上揚，刀具產(chǎn)業(yè)和其他行業(yè)一樣，也面臨嚴(yán)峻的考驗。在這個問題上，吳先生對多馬刀具在中國的市場前景表示樂觀：“發(fā)展是解決一切問題的關(guān)鍵，中國作為一個發(fā)展中國家，受到的沖擊相對較小，加上多馬進駐中國的時間不長，本身就還處在快速發(fā)展的時期。隨著世界經(jīng)濟對歐美的影響，多馬越來越看重其在亞洲的銷售業(yè)績，2007年以百分之五十的速度快速增長。同時多馬公司已經(jīng)預(yù)見到經(jīng)濟衰退可能產(chǎn)生的影響，提出了加快擴張才是硬道理的主導(dǎo)思想。要實現(xiàn)快速的發(fā)展，對我們的技術(shù)人員和銷售人員都提出了更高的要求，要求我們的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)要更加具有針對性，改變被動的被選擇地位，要主動出擊，弄清楚客戶需要的究竟是什么，這樣才能收到很好的效果。”
　　
　　此外，當(dāng)前整個世界的刀具格局呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，來自國內(nèi)外的多個品牌都期待在中國的大市場中分得一杯羹。多馬如何從如此激烈的競爭中勝出？多馬刀具未來又是怎么樣的一個發(fā)展趨勢？吳先生說：“要想勝出，最根本的一點就是重視客戶。我們必須想客戶之所想，為客戶的不同需求打造不同的解決方案，讓客戶對我們多馬品牌產(chǎn)生很好的信任度。至于未來多馬品牌的提升，主要還是歸結(jié)于高性能產(chǎn)品和通用性較強產(chǎn)品的不斷開發(fā)，只有這樣才能最大限度地占有客戶群體，在市場的競爭中搶得先機，發(fā)展出自己的特色！”
　　
　　短短的采訪，讓我們對多馬的理念和產(chǎn)品都有了更深的認(rèn)識，我們有理由相信，在客戶為上的理念指導(dǎo)下，依賴中國這塊肥沃的市場，多馬公司一定會有更好的發(fā)展！