CCMT2018在上海盛大舉行，展商數量和觀展人數再創新高。對于一向重視參展CCMT和CIMT的中羽公司來說，此次展臺按照為客戶提供全方位服務的理念進行布局，首次增加了一個砂輪磨削產品的展示區。在本刊記者的采訪中，上海中羽公司董事長田羽先生和日本東方公司五味正人社長向我們介紹了新品研發情況、為客戶提升服務水平的新理念以及對未來市場的信心。

       更新服務理念　展覽形式創新

       一直以來，客戶在上海中羽展臺看到的主要是砂輪產品，對砂輪也有直觀的認識，但卻沒有看到用砂輪磨出來的產品，這次上海中羽設置的砂輪磨削產品展示區取得了不錯的效果。“這種方式可以讓客戶很方便地與自己原有的加工質量進行比較，有的客戶會說這把刀這家公司做得好，那么這家公司的員工也會在中羽展臺與客戶分享刀具的制造經驗，比如，用上海中羽的什么砂輪或哪個等級、哪種結合劑的砂輪，會得到什么效果。通過砂輪客戶的現身說法，對中羽的砂輪會有更好的宣傳推廣作用，我們同時也是在幫助上海中羽的客戶推廣他們的品牌，大家一起進步會更快，這是上海中羽的一個新理念。”田總如是說。

       在明年CIMT展會上，上海中羽會擴大磨削產品展示區的面積和范圍，對于各種不同的產品客戶，選擇幾家有代表性的產品，比較有針對性地展示行業用戶采用上海中羽的砂輪產品磨出來的刀具產品。此次展會上的兩家客戶產品完全不沖突，其中一家是3C行業做高光刀比較好的刀父公司，另一家是雙利槍鉆公司。國產槍鉆大都是中低檔，雙利槍鉆公司是國內第一家轉型做高檔槍鉆的公司，以替代歐洲槍鉆。上海中羽公司與雙利槍鉆公司的合作，也是上海中羽與轉型客戶之間合作的典范。在砂輪磨削方面，上海中羽確實給客戶提供了很多的建議和幫助，使得雙利公司的產品質量很快得到改善，現在雙利公司已經能夠生產高檔槍鉆了。

       田總由衷說道：“用比較知名的客戶案例與大家一起分享，讓客戶有更直觀的了解，這也是相輔相成，互相進步。實際上，幫助客戶最終是幫助我們自己，這是一個良性循環，這也是我的一個新理念。即突破傳統，除了賣砂輪，我們還與客戶一起互動，這樣效果會更好。”

       堅持新品研發　滿足客戶需求

       上海中羽公司除不斷滿足客戶需求而開發適銷對路的新產品外，還對原有產品進行性能提升。比如廣泛應用的段差磨產品，上海中羽公司已經在中國市場大量銷售，現占有70%的份額，但公司仍堅持進行改進和改良配方，進一步改善和提升產品性能。隨著中國市場的成熟，上海中羽公司不斷把技術合作方——日本東方公司的新配方和新結合劑產品逐步向中國市場推出。日本東方公司有很多技術儲備，配方每年都在不斷更新，而且很多日本工廠也已經在采用新配方砂輪產品，例如這次展會首次展示的用于3C行業的VISTA SUPER。田總說：“對我們來說，每次客戶的新需求對我們來說都是一個嶄新的開始，3C行業里面原來沒有這個應用，但是在得到中國客戶反饋后，日本東方公司基于原有的技術儲備進行開發，并認為這款砂輪更適合于3C領域。”

       3C產品并不是用一片砂輪就可以通用的，在某些零部件加工時，當原有加工達不到技術要求時，這種新結合劑砂輪就有了用武之地，會使刀具刃口的質量更好。對于PCD、PCBN等聚晶材料的刀具刃口要求更高，傳統上一般采用陶瓷結合劑砂輪來磨削，但陶瓷結合劑砂輪的弱點是散熱性不好，會導致崩缺，使刃口磨出來產生鋸齒。上海中羽的這款新產品具有非常好的散熱性，能夠獲得更好的刃口質量，而且公司的METROX-LITE產品也是原先METROX的全新升級版，用于硬質合金材料強力磨削。

       立足國內主市場　把握市場定位

       最近幾年，上海中羽公司跟隨著國家“一帶一路”的政策，開始涉足東南亞市場，2017年參加了三個東南亞展覽。田總說：“響應習主席一帶一路的政策，走出去又是一片天，而且我們已經嘗到甜頭了。”東南亞的高端砂輪幾乎全部依靠進口，上海中羽公司認為東南亞高端市場前景非常廣，因此在今年成立了海外部，專設了海外部部長，用具體的行動來落實東南亞市場的開拓。

       東南亞市場基本上都是貿易商，幾乎很少有廠家生產砂輪，基本上全依賴進口。在瞄準了一個新的增長點時，田總感到信心滿滿：“我們將慢慢開發海外市場，在海外市場我們的定位也很清楚，就是要把主要市場放在亞洲，亞洲主要以東南亞為主，以泰國、印度尼西亞、馬來西亞這幾個國家為代表，也包括臺灣地區和韓國，我認為市場是很大的。”

       上海中羽公司對市場定位很精準，即“做好中國市場這個主力市場”。無疑，中國市場將逐漸成為世界上最大的市場，所以上海中羽公司的第一個原則是把中國市場做好，而做好市場最重要的環節就是不斷的加強服務。田總認為：“不單單是售后服務，還有售前服務。客戶選錯型號后使用不好會走彎路，所以我們現在不斷地加強服務的能力和人才，努力把服務擴展到售前，使客戶選型正確。如果客戶在使用中遇到問題，我們還會幫客戶解決問題，做好售后服務，把服務做到位。”對于海外市場，在做好中國市場的前提下，兩條腿走路，上海中羽公司的方針是“一步一步一個腳印，扎扎實實的地做，相信經過五年或若干年的努力，我們一定會有一個新的海外市場。”田總強調，在這一進程中，最重要的是要把研發做好，技術領先才是最核心的。

       打磨全領域砂輪品牌

       上海中羽公司在業界已經獲得了高度的認同，在硬質合金、金屬陶瓷、純陶瓷等行業，經過多年的努力，客戶對上海中羽作出了非常高的評價。截止現在，上海中羽公司仍有很多行業尚未涉足，對于未來的夢想，田總并不好高騖遠，而是認為需要踏實努力：“一個公司的資源和人力是有限的，我們將堅持上海中羽一貫的風格，踏踏實實做事，不追求虛名，一步一個腳印，我們依靠一家一家客戶不斷地的積累，服務好每一家客戶是上海中羽的終極目標，從而實現從量變到質變的過程，以后再慢慢擴展到其他的行業，把上海中羽打造成一個全領域的品牌。”

       2017年，國內工具企業有一個較大增長，平均達到20%的增幅。對于從事工具制造的砂輪專業廠商來說，明顯感受到了這種增長帶來的受益。由于中國市場的銷售量增大，上海中羽的合作伙伴--日本東方公司銷往中國的原材料也在不斷增量，“我們已經開始計劃加大更新設備速度，采購更多先進的設備來提高產量。但即使是現在馬上增添新設備投入生產也跟不上現在中國的需要，去年通過自己的改造和改進，東方公司的產量已是原來的兩倍，但仍然不夠，我估計至少要三倍以上甚至更多才能夠達到的目前市場需要的水平。”日本東方公司五味正人社長對中國市場的看法更堅定了田總對中國市場向良好趨勢發展的信心，為公司研發新產品提供了積極的動力。