中國人不缺爆品意識，本土企業老板做夢都在想如何把產品賣爆了。中國人缺少的是開發爆品的能力，包括爆品專家在內，都不知道如何弄出一款爆品。一件好產品要具備三個元素：真，善，美，而這些中國企業往往達不到要求。

　　一、產品只是一個結果
　　先說一件陳年往事。1997年，我申請破格教授。評委中有一教授提問，你認為企業中最重要的事情是什么？當時我覺得這問題問得太突然，也太簡單，隨口說了句“不知道”。那位教授鄭重其事的告訴我，是產品。我心想，傻瓜都知道。

　　產品是企業中的一件事嗎？產品是企業中各種事情的一個結果。你還不如告訴我，利潤最重要。想必那位教授知道德魯克這個人，不敢說出這個話。德魯克說過，利潤只是一個結果，利潤甚至不是一個目標。

　　所以，爆品是一個結果，不能拿結果直接來說事。

　　按照德魯克一貫的思維方式，你得首先告訴大家，中國的大多數企業，為什么做不出好產品？為什么做不出性價比叫絕的產品？障礙在哪里？原因是什么？然后，你再告訴大家應該如何針對原因，克服障礙，找到解決問題的辦法。

　　在爆品大師那里，似乎中國人缺少的是爆品意識，似乎只要把觀念一轉變過來，爆品就產生了。

　　中國人喜歡說這么一句話，只有想不到，沒有做不到的。我總覺得這句話說反了，一個人要是沒有在一個領城中堅持十幾年艱苦卓越的努力，不可能有什么見解的。這是德魯克說的話。一個人只是想到了而做不到，等于不知道。這是王陽明說的。

　　中國企業家真的缺爆品意識嗎？他們中的許多人，夢寐以求的就是，如何生產出一款適銷對路的產品；每天盤算和琢磨的是，如何使自己的產品引爆市場，紅遍天下。所謂一招鮮，吃遍天。

　　對這些老板而言，他們真正的剛需，高頻，痛點，就是生產出一款爆品。求之越切，痛之越深。

　　二、好產品的三個元素：真，善，美
　　我再給大家講一件陳年往事。本科我是學生產管理的。我學習過紡織、機械、冶金、電力、化工、船舶、食品等傳統產業的作業過程和工藝流程。

　　研究生是學研發管理的，博士生是學人力資源管理的，營銷是自學的。

　　我有資格說，好的產品涉及到三個元素：真，善，美。

　　真就是真理。對企業而言，就是產品的研發能力，以及所掌握的技術與人才。包括你對技術資源和人才資源理解和了解程度。

　　善就是善良。對企業而言，就是把握市場需求的程度，以及為市場做貢獻意愿的強弱。

　　美就是藝術。對企業而言，就是藝術與文化的底蘊，以及體現在產品上的藝術美感、品味或品格。

　　三、“真”的不足
　　自從聯想提出“貿工技”的戰略道路，至今已經有30多年時間了，結果如何？眾所周知。西方人依然控制著微電子技術的研發領域。

　　從巴黎統籌會議開始一直到今天，西方社會努力在做的事情，就是對中國的技術封鎖。

　　日本民間人士，都有這樣強烈的意識，要在技術上領先中國保持50年。我在北海道釧路認識一個日本人，帶我去參觀他的小木屋，說這些樹都是他爺爺種下的，不是每個日本人都蓋得起這座木屋的。他接著說，如果中國人都想蓋這么一座小木屋，全世界的樹都不夠。

　　從那個時候我就知道了，生存競爭依然是這個地球上的至上法則。如果每一個中國人都過上美國人的日子，4到5個地球都不夠。忘了是誰說的。

　　這里沒有是非但有因果。在這種背景下，在這種技術封鎖的背景下，如果你不能像華為一樣努力，你在技術上根本沒有一席之地，無法跟人分庭抗禮。

　　華為《基本法》上是怎么說的？依靠鍥而不舍、點點滴滴的努力，成為世界級公司。其中包括與狼共舞、與人周旋。相比之下，爆品的思維，失之偏頗，與華為的境界及意識，大相徑庭。我們真正需要喚醒的是國人臥薪嘗膽、自強不息的意識。依靠鍥而不舍、點點滴滴的努力，強化我們的工業技術基礎。

　　盛田昭夫說，技術才是這財富的真正源泉。因此技術也就成為一種稀缺資源。誰控制了核心技術，誰就對產業價值鏈有話語權，有支配力和影響力，有議價能力。

　　如果我們觸摸不到核心技術，我們在這個領域就沒有資格與西方人共舞。

　　于是乎，諸多企業賺錢的邏輯就變得簡單粗暴，即依靠技術引進、生產線或設備引進和產品引進，直接參與市場競爭，可謂“重復引進，一哄而上”。然后，通過迅速擴大產能和產量，降低成本，降低售價，提高市場份額。最終引發同質化惡性競爭而不能自拔。可以說，諸多競爭性行業，30多年來就干了這么一件事，即規模化外延擴張。

　　啰啰嗦嗦講了這么多廢話，就是想告訴大家，爆品的概念，迎合了繼續規模化外延擴張的企圖心。

　　對中國企業而言，規模化外延擴張的方式已經走到盡頭。也許爆品能使外延擴張得以延續。那只是暫時的，一過性的。不是根本性的，方向性的。過多地強調保平，會使我們的企業迷失方向。

　　企業的方向在于擺脫外延擴張的方式，努力夯實工業技術基礎，逐漸轉向內涵式發展方式，這是正道。張維迎告誡大家，不要利用人性的弱點掙錢。

　　過去的時代，我們可以靠爆品或制造爆品，圈住經銷商和零售門店網絡，迅速形成強大的工商聯盟，形成并深化工商之間龐大的一體化關系體系。

　　可口可樂的案例，充分證明這一點，工商之間的利益關系是可以持續的。可口可樂公司用30%的銷售收入，去影響消費者，讓消費者以為100年前喝可樂是時尚，100年后喝可樂還是時尚。大規模的工商合謀關系，由此建立并得到強化。

　　現如今，已經是互聯網時代了，市場爭奪的重心，從經銷商轉向消費者。企業與消費者之間的供求一體化關系很難維持。企業和消費者之間，存在的天然的對立，這就是生產的效率與消費的效用之間的對立。爆品管得了一時，管不了一世。

　　企業必須從根本上改變工業化以來的產品思維，即通過標準化的手段，把產品原型變成機器可以加工的商品，然后量產量銷。

　　企業必須站在消費者主權的立場上，依靠組織與管理能力，成為產業價值鏈的組織者，和產品與服務的采購者。

　　這就意味著企業必須要有控制技術和掌握技術的核心團隊，由此才能整合供應鏈網絡的力量，搭建第三方技術和第三方產品平臺，才能持續為消費者生活方式中的某個部分做貢獻。所謂跨界。

　　否則，企業只能在消費者生活的表層上，或在無關緊要的缺乏技術含量的方面，構建一個商務型的社區。這樣我們就能解釋，現在很多火爆的社區商務，為什么都集中在倒買倒賣的層面上。

　　除此之外，有點技術含量的社區，差不多也就是集中在嘀嘀打車這一類的軟件產品上，或者像小米手機這樣的供應鏈非常開放的產品上。

　　四、“善”的障礙
　　“善”就是善待消費者。中國企業更多的是產品代言人，而沒有消費者代言。沒有人為消費者代言，站在消費者的立場上對企業各部門說話，站在消費者立場上對企業說“不”。

　　這肯定不是企業的本意，不是一個有良知和良心之人的本意。何況市場導向的觀念已經流行了很多年了。用得上古人的一句話，非不為也，不可為也。

　　到底是什么障礙著企業不這樣去做呢？是工業化以來，產品經濟的思維以及大量生產方式，障礙著本土企業去善待消費者。受早期工業化及產品經濟思維的影響，企業努力開發產品原型，然后借助于工業標準化的手段進行量產量銷，謀取規模經濟收益。

　　中國很多企業老板不明白的是，工業化早期的這種思維和做法的有效性，是有歷史條件的。這就是不成熟的市場和成熟的產品。

　　企業只需要把成熟的產品，經過老百姓生活檢驗的產品，拿來進行規模化生產，以降低成本和售價，就可以打開大眾消費市場，獲取規模收益。

　　在西方，早年的一些企業老板，會努力挖掘人類歷史上積攢下來的那些精品，如鍋碗瓢盆，桌椅板凳，服裝鞋帽，把它作為工業產品的原型，借助于工業標準化的手段，以機器代替人力，進行大規模生產，降低成本和售價。

　　那時的老百姓或消費大眾，對皇親國戚，達官貴人，殷實人家使用的東西心儀已久，就是沒有錢購買。他們的消費或需求是不成熟的，對廉價的工業品保持熱誠的態度。

　　中國改革開放以后，本土企業也遇到了這樣的黃金時期。只要依靠簡單引進，包括引進產品，引進生產線，就可以規模化量產量銷，獲取利潤與財富。

　　可是好景不長，消費者越來越挑剔了，市場成熟了。他們追捧的不再是廉價的工業品，降價促銷對他們來講已經很麻木了，除非你不要錢，我會考慮考慮，要不要去用用你的產品。如果是386，486這樣的電腦，白給我都不要，懶得去拿。免費送到家，我都嫌沒地方放。

　　消費者需要的是生活方式，需要的是能夠滿足生活方式需要的產品與服務。

　　一句話，今非昔比，企業面對的是，成熟的市場和不成熟的產品。面對這種迅速逆轉的環境，面對這種急轉直下的形勢，大部分企業是束手無策的。

　　專家學者在說什么市場導向，顧客是上帝，已經沒用了，沒人聽得進去了。誰要斗膽跑去企業，講科特勒那套東西，準被人哄出來。

　　其老板一定會說少廢話，要不你來干干，我這大規模的生產線，怎么轉向市場導向？

　　專家學者也得活下去啊，他們也得要掙錢養活呀！真有聰明的專家學者，腦子終于轉過彎兒來了。發現小米干的不錯，手機都賣爆了。這些專家學者，終于找到了這個歷史時期的課程賣點，這就是“爆品”。

　　什么是“爆品”？就是可以大規模引爆市場的產品，就是可以繼續量產量銷的產品。

　　這是在大”量生產方式條件下，企業家們聽得進去的話。對這些傳統大叔來說，只要保持產品經濟的思維，只要保持大量生產的方式，那么我們也來玩玩爆品吧！一時期爆品的概念甚囂塵上。

　　中國人玩概念的能力很強，既然有人已經叫響了爆品，那么我就叫別的，寧為雞頭不為鳳尾，我就來一個極致、尖叫、無敵，怎么樣？反正在《康熙詞典》中，有的是這類吸引人眼球的詞兒。反正有人說過，互聯網經濟就是眼球經濟嘛。把人思想搞亂，又不是我一個人造成的。

　　周鴻祎終于忍不住了，別把爆品說的天花亂墜，我告你們就三個概念，高頻，剛需，痛點。按理說，爆品的故事應該結束了。所有傳統大叔都應該認真去思考這三個概念。

　　這三個概念講的多精準，多簡約。你只要踩住這三個點中的任何一個點，你都有機會活下來。如果這三個點你都踩中了，自然就是爆品。全世界有多少人都在思考這三個點呢？我告訴你，不計其數。那又有多少大規模生產的企業踩中了這三個點呢？我告訴你，寥寥無幾。結論由此得出，你沒必要在這浪費時間。

　　這里不是你的出路，這里沒有你通向未來的大門。其中的道理很簡單，我已經從很多角度，在很多場合，講了很多遍了。規模化的生產與多樣化的需求之間的矛盾已經深化，不可能在產品的表層概念上，予以有效的調和。必須在產業結構及其組織方式的深層次上，進行系統的調和或緩解。

　　世間事就是那么奇怪，一旦有人追捧爆品，別人，更多的人心里就癢癢。萬一，萬一呢？萬一人家找到了爆品，那我不就虧了嗎？

　　這是一種什么心理？這種心理可以在旅游景點購物的情景下看到。有一本書似乎能解釋這種心理狀態，這就是法國人寫的一本書《烏合之眾》。這是一本學術著作，譯者或出版社也許受標題黨的影響，起了這么一個扎眼的書名。

　　周鴻祎實在忍不住了最近，又出來講話。明確告訴大家小米手機占了一便宜。用互聯網的手段直接連接消費者。省去了，渠道和門店以及由此發生的各類廣告宣傳促銷費用，還有人工費用與人員管理費用。直接把四、五千塊錢的智能手機的價格打下來，賣1999元。玩兒的還是“產品性價比”中的價格維度。

　　我現在手中就有兩臺手機，一臺是蘋果，一臺是小米。我想通過本人實際使用，感知一下小米手機的功能，是否比蘋果更為強大？感知一下，在產品的真善美三個維度上，是否有超越蘋果的實質性的內涵？我可以誠實的告訴你，沒有。相反，小米手機讓我著急的次數更多一些。比如，在攝像的條件下，它會熱得發燙。不過看在錢的份上，我覺得小米的手機似乎更劃算一些。

　　周鴻祎是大師級人物，他所講的是真知灼見，簡約而不簡單，值得我們好好學習。

　　比起工業4.0來講，利用互聯網來連接廣大消費者群體，似手更能提高效率，降低成本和售價。所謂“去中介化”。

　　然而，從創造價值或創造物質財富的角度看，中國企業更應該在產品的功能和品質上下功夫。通過提高產品的有用性及其使用價值，來提高產品的性價比。尤其要關注，通過提高產品的性能和品質，來降低使用成本，提高使用效率。這是另外一些專家學者倡導工業4.0的原因和理由。

　　這是兩種并行不悖的正確的思維，至少比起爆品的概念來講，它是正確的思維，代表了未來的方向。

　　連接或協調這兩種并行不悖思維的概念，就是基于互聯網的社區建設。我強調的觀點是，利用互聯網去構建與深化“供求一體化”的社區關系，去深化消費者社區的數字化生活內涵。從而促進新的產業組織方式的形成，以及產業價值鏈生態的形成。在這過程中，有的放矢的改進和提高我們的生產技術基礎，逐漸地導入工業4.0的概念。從由淺入深，由點到面，去提高我們的產品品質和性能及使用價值，逐漸豐富或改善消費者社區的生活方式和生活體驗。

　　而不是簡單的利用互聯網手段去中介化，停留在降低中介成本的水平上。我們知道，在那些競爭性行業中，中介的成本和費用或利益空間已經很小了。我擔心，僅僅停留在去中介的概念上，會引發進一步的惡性競爭，其結果，要么利用資本市場燒錢圈用戶。要么倒逼供應鏈，劣品驅逐良品。

　　當然，更不能利用互聯網，去制造什么噱頭或制造什么爆品。

　　我們必須徹底放棄產品的思維，學會利用互聯網手段，去構建供求一體化的社區，走進需求鏈，走進顧客的生活方式。換言之，我們要把注意力轉向經營社區，而不是經營產品。我們不要作賤了移動互聯網的機會，作賤了老天爺賦予中國人千載難逢的機會。

　　可以說本土企業，在滿足顧客需求方面，沒有強烈的意愿和足夠的能力。

　　有了互聯網手段之后，首先想到的不是如何去弄清楚顧客的生活方式及需求。而是如何通過去中介化，來提高產品的性價比。到頭來我們在產品的“善”這個維度上，還是得不到長足的進步。是謂背道。

　　互聯網只是一種手段，任何手段，工具和方法都應該為目的和意圖服務。在爆品的意圖下利用互聯網，不可能走出工業化的未來之路，也不可能使互聯網變成人類美好的生活狀態。

　　早在互聯網問世以前，那些優秀公司及其成員就有強烈的愿望，去了解消費者是怎么使用產品的，是如何利用他們的產品構筑生活方式的。

　　他們知道，目標消費人群是怎么消費土豆脆片的，知道有多少人是先吃完整的，有多少人是先吃碎片的。

　　他們知道，有多少人喝可樂是放冰塊的，有多少人是不放冰塊的。

　　他們知道，大部分人一把牙膏用幾個月以后才會更換。有多少家庭牙膏蓋是找不著的。

　　他們比你更知道，你有多少雙襪子，有多少雙襪子穿了多久，有多少雙襪子是配不上對的。

　　他們知道自己是專業公司，是專業人士必須擁有專業的知識，必須在組織形態上，依靠點點滴滴，鍥而不舍的努力去積累專業知識。這樣才有可能使企業與消費者共同成長。

　　這些公司所掌握的需求知識，以及有關消費者生活方式方面的知識與專業程度，超出我們想象。相比之下，本土企業有關需求知識的貧乏與專業程度的低下，也是超出我們想象的。講個故事就明白了。

　　有企業售后服務人員，特地打電話給我，先問一大堆莫名其妙的問題，當確認我叫什么，什么時候買了他們一臺什么樣的空調之后，開始給我提供所謂的服務。即提醒我冬天來了，如果打算停止使用這個空調的話，建議用專門的外罩，把空調罩起來。如果外罩找不到了或丟了的話，可以向他公司再買一個……弄得我哭笑不得，只能說聲謝謝，把電話掛了。

　　企業必須務實，通常不會做這種表面文章。只能說明一點，他們缺乏需求知識，缺乏把握市場需求方面的專業。

　　我可以大膽的推斷，即便有了互聯網這種有效的工具，這類公司也不會有意識的去提高對市場的認知，提高對需求的專注化程度和專業化程度。

　　自然的結果就是，利用互聯網去中介化，降低或省去中間成本費用，然后，繼續進行規模化量產量產。

　　五、“美”的迷失
　　“美”指的是美觀設計。在物欲橫流的現實世界里，我們真的不知道什么叫美。我曾經見過一老哥，五大三粗的身材，居然穿著一件短款的貂皮大衣，而且還是咖啡色的。就像白云大小姐說的那樣，有錢。不買好的就買貴的，有錢就是任性。

　　有錢人炫富，沒錢人追風，中國人的審美情趣也就隨之改變，導致審美上西風東漸。當一些西方人羨慕中國姑娘的時候，一些中國姑娘卻刻意模仿“洋妞”。


　　改革開放之初，打一塊小牌子，打著“上海服裝”，“上海裁縫”就能做生意。現在你要不寫草尼瑪，不弄一點寒潮和風，無人問津。無論是生產者還是消費者，我們在美學領域都已經迷失了自我。

　　看看外國人在干什么？他們處心竭慮地對中國人的審美情趣施加影響。從概念車，卡通人物，到T型舞臺，再到各種獎項的評判。讓中國的消費者趨之若鶩，讓中國的設計師樂此不疲。

　　他們會花重金選拔和培養模特，再花重金選拔和包裝設計師。然后在T型舞臺上閃亮登場，并且借助于大眾媒體進行傳播。在這一聯串的動作背后，存在一個龐大的利益聯盟。

　　誰都明白，這是一個圈，進圈等于進賬，出圈就是出局。這就是西方公司擅長干的事情。

　　絕大多數中國人是沒有讀過《西方美術史》的，骨子里也沒這種基因，只能跟風。可謂一犬吠影十犬吠聲。每當家里人看電視，看T型舞臺表演，我就緊張。勸她們不要看。她們會輕描淡寫的說，看看又不要錢，急什么呀！

　　假如我說，你們能不能看看明清家具，看看水墨畫，中國書法呢？她們一定會瞥我一眼，不予理睬。心想，這家伙老土了，十足的土鱉。

　　于是乎，為了避免被人蔑視和挨罵，我只能說，求你們了，別看了，看看確實不要錢，但是你們的審美情趣一旦改變，那是要花大價錢的。

　　而且這個過程一旦開始，就沒有結束，沒完沒了。衣服多了就得買柜子，柜子多了就得買房子。房子柜子有了就得買車子。豈止五子登科？

　　這就讓我想起古人子產說過的一個故事，一個人會不知不覺地掉進一個圈里，出不來。開始的時候，只是換一副象牙筷子。后來呢，就要配上玉碗，配上美酒佳肴，最后就是色聲犬馬。

　　我有時候很佩服西方人的思維。他們的推銷策略可謂深謀遠慮，謀定而后動。先是組成一個圈，形成策略聯盟，用系列的策略，持續而連貫地對一個市場進行滲透。有時候半夜驚醒，靜觀前后左右，似有一種莫名的感覺，我，這是在哪兒？好在有笛卡爾一句話讓我清醒，我思故我在。

　　感謝張明敏，讓我學會了如何處世，無論我走到哪里，我始終擁有一顆中國的心。我相信，大多數中國人，都懷著一顆中國心，欣賞著T型舞臺及其時裝秀，欣賞著外國人評選出來的建筑獎項，欣賞著香車美女。

　　據說有一家生產鞋的企業，一度他們設計的鞋非常暢銷。有領導考察這家企業，問產品研發部門的經理，你們怎么能夠設計出那么好看或暢銷的鞋？

　　經理回答說，大膽起用年輕人。他們設計的東西，一旦非常中我的意，當場撕毀。反之，我看了以后很生氣。別著急，到門口抽支煙，讓激動的心情平靜下來。返回辦公室，簽上字，準予生產，準暢銷。

　　“美”這個產品的要素，已經被西方公司納入到策略形態之中去了。他們對目標消費群施加的策略，是連續的，不是離散的。

　　他們不會圖一時的痛快，去追求爆發性的增長。他們不會暴殄天物，并企圖把一款產品賣爆了，賣到天上去。

　　他們會小心翼翼的在一個點上進行滲透，這個點，可以是技術(真)，需求(善)或藝術(美)。一旦得手就開始延展，通過產品的迭代進行延展。揚棄一些元素，增加一些元素。不斷跟進消費者生活方式及其演變趨勢。同時不斷培育自身的能力，包括核心競爭能力，保持企業與消費者同步成長。并努力維持三者的平衡，即企業的成長，消費者的滿意和競爭者的超越。

　　宜家家居是非常典型的案例。他們不會背離自己的能力，以及供應鏈相關者的能力，去追逐爆品。最終讓自己暴食暴飲，暴死街頭。

　　他們會在與顧客的互動中，逐漸培育自己的能力，逐漸提高對消費者的滿意度，逐漸超越對手。所謂企業與顧客同步成長。這就人和人之間的關系一樣，當你在影響一個人的時候，那個人也在影響著你。

　　當企業變得越來越適合目標消費者的時候，其實，目標消費者也變得越來越適合于企業了，越來越適合于企業擁有的核心競爭能力了。兩者相輔相成，相得益彰。

　　所以我們不能用爆品的思維，去思考企業與消費者之間的關系。至少那個不是互聯網時代或社區商務時代的思維。而是產品經濟時代的思維，是工業化早期的思維，比如福特的t型汽車。甚至是農耕時代的思維，比如一招鮮吃遍天。

　　宜家的做法就是，通過獨特設計的能力，一步一步把顧客套牢。只要你一不小心買了宜家的一件家具，比方說，沙發。你就跑不了了，你就被套牢了。你走遍了，所有，家具商店，你都配不到茶幾，茶幾下的地毯。

　　你只能乖乖的回到宜家，配上他們給你設計的茶幾和地毯。

　　這時候你就很糾結了，要么扔掉新買的宜家沙發、茶幾和地毯，要么就下狠心，把那些不協調的舊東西扔掉，換上宜家的角柜，廳室柜，電視柜，還有窗簾和擺件。

　　幾年以后，從客廳到廚房，從書房到衛生間，都是宜家家居了。

　　六、互聯網時代的產品
　　繞了這么大一個彎子，我只是想說中國人不缺爆品意識，本土企業老板做夢都在想如何把產品賣爆了。中國人缺少的是開發爆品的能力，包括爆品專家在內，都不知道如何弄出一款爆品。其中的理由很簡單，我要是知道怎么弄出一款爆品，何必講課掙錢呢？我認為，爆品之于中國人來說是一個小概率事件，小概率事件可以忽略不計，不值得大肆宣揚。

　　小米案例不能解釋為一款爆品的成功，更不能解釋為“爆品意識”的成功。雷軍在賣爆小米手機之前，壓根兒就不知道爆品這兩個字。開始的時候，他只想做一款正經一點的山寨版手機。后來在網上遇到了一群發燒友，他才有了做一款代表中國的品牌手機。

　　即便如此，其中暗含一個必要條件，這就是手機供應鏈是開放的。沒有這個條件，雷軍要想打造一款中國品牌的手機談何容易？這也是董明珠特別不服氣的地方。你一個干互聯網的小伙子，憑什么能干過我們做實業的？要不你開發一款空調爆品試試？

　　直到小米手機上市這一刻，雷軍都不敢奢想他的產品會賣爆。還一直為定價糾結，是2999元還是1999元？事成之后，他自己都覺得很詫異。曾對人表白過當時的心境，說是從未想過要在手機上掙錢，真沒想到現在掙錢了。

　　我相信雷軍說過這話，我也相信雷軍當時說這話是合乎邏輯的。不妨試一下，既然不想在手機上掙錢，那他想干什么？只有一種合理的解釋，那就是先用一款眾籌出來的手機，把這一群網友圈住。這就是后來周鴻祎總結的一條經驗，“圈用戶而不是圈顧客”。在雷軍的潛意識里，只要把這群網友圈住，掙錢是遲早的事。在雷軍的概念中，他們是朋友不是顧客。既然如此，那就按江湖中的玩法，舍命陪君子，花錢交朋友。最終咬咬牙，定價1999元，權當對朋友關系的一種投資。

　　雷軍可能自己都沒想到他做對了，花大力氣，連接用戶，構建關系。這才是互聯網時代的真正玩法。只有當你真正看懂了如何用產品去連接用戶的時候，只有當你真正學會了如何用互聯網社區的手段，吸引用戶參與到產品開發中來的時候，才算是把握住了互聯網時代的脈搏。

　　百年工業化的歷史，給我們每個人牢固地樹立了一種思維，一種產品思維。即努力開發出產品原型，借助于標準化的手段，進行工業化的大量生產。并依靠看不見的手，完成對陌生人的大量銷售，獲取貨幣并帶來利潤。從本質上說，產品是一個紐帶，連接著供求之間的勞動關系和利益關系。供應者與需求者通過產品的交換，實現了彼此的勞動交換和利益交換。

　　互聯網給了我們一個機會，使供應者和需求者可以直接連接起來，并不一定需要通過產品及其產品的流通與交換，實現供求一體化或供應者和需求者之間的連接。供應者完全可以運用自己所掌控的資源、關系和條件，直接為需求者及其需求做貢獻。也可以就產品開發這件事情與需求者進行合作，并在共創共享的原則下，不斷深化彼此之間的關系，相互作用、相互依存，直至永遠。是謂互聯網時代的產品思維。

　　(本文作者介紹：管理智慧首席理論架構師、人大商學院教授、博導，最新著作《營銷的本質》。微信公眾號：管理智慧（shzb2010）)