武漢法利萊切割系統(tǒng)工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱“法利萊”)一直專注于切割焊接行業(yè)技術(shù)發(fā)展,向全球提供行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)、高品質(zhì)的切割焊接設(shè)備及完善的技術(shù)服務(wù)。有數(shù)千臺(tái)大功率數(shù)控激光切割機(jī)、等離子切割機(jī)、激光焊接機(jī)、激光表面處理設(shè)備在世界各地良好的運(yùn)行,應(yīng)用行業(yè)涉及機(jī)床機(jī)械、工程機(jī)械、汽車、船舶、機(jī)車、石油機(jī)械、航空航天、紡機(jī)、糧機(jī)、電器、電梯等各個(gè)領(lǐng)域。
法利萊是華工激光全資收購的澳大利亞Farley laserlab公司后成立的中國公司。
鄧總說:“從2001年到2003年,我們主要從事澳洲公司產(chǎn)品的銷售和服務(wù)。2003年底,法利萊公司成立之后,我們開始獨(dú)立進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售工作。作為一個(gè)國際化公司,從2004年到2007年,法利萊將具有世界先進(jìn)水平的Farley Laserlab系列設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)移植,實(shí)現(xiàn)國產(chǎn)化,并達(dá)到國際化要求。營(yíng)業(yè)額也從2004年幾百萬增長(zhǎng)到2007年兩個(gè)多億。短短四年的時(shí)間,法利萊取得了巨大的成功。產(chǎn)品開始出口至美國、澳大利亞、捷克、西班牙、智利、印度、印尼、馬來西亞等國家。真正的實(shí)現(xiàn)了我們的初衷:走國際化道路,在嫁接國外先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行自主創(chuàng)新,使之適合全球的需要,真正做到中國制造,全球銷售。”
今天,在工程機(jī)械領(lǐng)域,三一重工是法利萊的客戶;在糧食領(lǐng)域,中國最大的色選機(jī)生產(chǎn)廠家合肥美亞、亞洲最大的鋸片生產(chǎn)廠家黑旋風(fēng)是法利萊的客戶;電機(jī)行業(yè),水電的領(lǐng)頭企業(yè)東方電機(jī)廠是法利萊的客戶。鄧總說:“通過國產(chǎn)化,我們的產(chǎn)品具備了國外產(chǎn)品的性能,國內(nèi)的價(jià)格,從而滿足了國內(nèi)客戶的需求。在我們與客戶接觸時(shí),就會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行良好的溝通,全方位了解客戶需求,根據(jù)不同客戶的不同需求,提供不同的、完整的解決方案。例如,對(duì)于鈑金生產(chǎn)廠家,加工材料是薄板,我們會(huì)推薦我們的激光切割系列;工程機(jī)械和大型船廠,加工材料是中厚板,我們會(huì)推薦我們的等離子切割系列或者切鉆結(jié)合的機(jī)型,保證孔位的精度和下料的順暢。”
售后服務(wù)是企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的保證。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配以優(yōu)質(zhì)服務(wù),才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。鄧總說:“隨著全球愈千臺(tái)設(shè)備的正常運(yùn)行,法利萊的工程師積累了最專業(yè)、最豐富的設(shè)備維護(hù)知識(shí),能為其它許多類型的機(jī)器設(shè)備提供人員操作培訓(xùn),部件更換和設(shè)備維修、保養(yǎng)服務(wù)。法利萊公司在其本部成立的“激光加工技術(shù)培訓(xùn)中心”,免費(fèi)為客戶的技術(shù)人員提供設(shè)備操作、維修及工藝技術(shù)培訓(xùn)。設(shè)備安裝調(diào)試運(yùn)行后,還可按客戶需要提供操作人員在現(xiàn)場(chǎng)繼續(xù)培訓(xùn)指導(dǎo),直到客戶的技術(shù)人員能夠獨(dú)立工作。鄧總說:“在國內(nèi),我們市場(chǎng)分為華南、華北、華東、華中四區(qū)。在華南東莞、華東蘇州、華中武漢、華北天津、北京均設(shè)有服務(wù)點(diǎn),這使我們的服務(wù)更加貼近客戶。我們洞悉全球切割、焊接技術(shù)的應(yīng)用咨詢專家隨時(shí)待命,對(duì)客戶提出的技術(shù)問題4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。如有任何方面的需要, 24小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持。同時(shí),法利萊擁有良好的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò),可為客戶及時(shí)提供配件,為客戶設(shè)備長(zhǎng)期連續(xù)運(yùn)行提供后勤保障。在國外,在保證成本的情況下,我們免費(fèi)為客戶提供售后服務(wù)。與此同時(shí),我們會(huì)及時(shí)為客戶進(jìn)行培訓(xùn)。這樣我們的設(shè)備在國外也得到了很好使用。我們的服務(wù)理念是:賣設(shè)備的同時(shí),人跟設(shè)備走。使設(shè)備到了客戶那里之后,可以直接投入使用。這些舉措,獲得了客戶的充分肯定。”
對(duì)于未來,鄧總充滿信心和激情:“法利萊代表國家競(jìng)爭(zhēng)力,具備國際競(jìng)爭(zhēng)力。華工激光在研究方面已經(jīng)處于世界前沿。我們要做的是:融合國內(nèi)、外技術(shù),借助國內(nèi)和澳洲公司的共同研發(fā)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品國際化。在過去的四年時(shí)間里,我們已經(jīng)成功的完成了產(chǎn)品戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。接下來,要在產(chǎn)品國際化的同時(shí)使公司國際化,員工意識(shí)國際化。我們會(huì)充分利用澳洲公司這個(gè)國際平臺(tái),做好國際市場(chǎng)的銷售和服務(wù)。利用我們可以與國外著名公司相媲美的先進(jìn)技術(shù),為國內(nèi)客戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,滿足他們的需求。期望能夠真正成為激光界的航空母艦。”