很多消費者在購買五金產品時,不免會遇到產品質量良莠不齊、消費欠缺保障等問題,而且往往“投訴無門”。所以,在平日深感維權難的消費者眼中,3.15權益日,對于他們來說,似乎意味著要痛快地“控訴一把”。然而,越來越多的消費者發現如今的3.15已演變成商家促銷大戰,你方唱罷我登場,似乎讓315的本質串了味。
筆者觀察:3.15大戰提前打響
據筆者觀察,離3月15日消費者權益日還不到半個月的時候,各大五金品牌商的3.15宣傳大戰早已打響。家具、家電、廚衛等各大家居品牌都在密鑼緊鼓的籌備,但他們打出的旗號除了促銷還是促銷。
以國內櫥柜五金行業內的翹楚圖騰寶佳為例。在3月12日,圖騰寶佳將不計成本地推出大型促銷活動。此次活動促銷力度之大,在行業內并不多見,圖騰寶佳搶購日將推出“將愛一起來,訂單送電影票”活動,并制定出99元增值計劃,凡在活動期間購買圖騰寶佳櫥柜再加99元即可獲得精品木門一款。另外,只要登陸圖騰寶佳官網,上傳幸福照片,參與者就有機會獲得幸運禮物,甚至得到999元幸福大禮。而活動中還有另一個吸引眼球的亮點,那就是全場低至7N折,并有限量搶購櫥柜提供。
群眾心聲:3.15漸行漸遠
與商家積極備戰3.15的熱情相比,消費者面對3.15的反應似乎要冷淡得多。筆者隨即采訪了幾位路人,他們表示,近年來3.15多是商家唱主角,并且頻繁推出促銷打折,雖然商家的打折讓利在一定程度上讓消費者受惠,但是打著3.15的旗號行促銷之實,似乎失去了3.15的真正本意。
的確,3.15消費者權益日的主旨在商家洶涌的促銷浪潮中越發變味,近年來3.15權益日日漸演變為商家的促銷日。
眾所周知,3.15消費者權益日,其實是為消費者維權的日子。商家不斷推出各種活動希望得到消費者的認同本也無可厚非,但也有些商家魚目混珠,借此炒作,那就無法讓人忍受。
業界回應:優質產品才能俘獲人心
“其實任何時候,消費者都擁有維護自身的權益的權利,很顯然,3.15作為消費者權益日被確立下來,一是為了提醒消費者了解自己的權益以及維護自己的權益的必要性,二是警醒每一個企業每一個廠家把消費者的權益放在首位,而不是只要利潤不要口碑。”一名不愿透露姓名的五金行業人士正說出了消費者的心聲。
事實上,促銷打折都是浮云,只有優質產品、完善的服務才是俘獲消費者心的根本法寶。