最近幾年一直在研究企業的營銷問題，最終發現營銷其實并不是最難的事情，尤其對于中國五金工具行業的企業來說，營銷所涉及的問題就可以通過策略性的改變來優化，而且我們可以請專業的營銷管理咨詢公司幫助把脈診斷，制定詳細的營銷方案。但是方案最終需要企業這個組織來實施，而企業最終又需要個體的人來執行，那么這涉及到管理的問題。
　　
　　我本來想通過通過改變行業的營銷思維和哲學來改善我們的營銷水平，但是在為具體企業執行詳細系統的營銷策略后，在執行環節卻遇到了最大的管理問題，這是我始料未及的，迫使我重新思考我們的行業，甚至中國的企業在向世界級企業轉變過程中，最缺少的是什么。
　　
　　管理是企業最基本的職能，管理的本質到底是什么？這個是管理哲學問題，并不好回答，存在很多流派，這也是必然的學術現象。拋開關于人性的種種假設和人道主義理論，就目前中國社會處的階段而言，對人性的理解和尊重比任何時候都大了，從政府到企業都會拋出“以人為本”的認識觀點，姑且不論他們到底是否徹底理解了這個短語。但是整個社會的法律和道德指引都已經讓稍微具有教育背景的人意識到了自己的基本權利或者應然的權利。尤其受過大學教育的白領，他們對人的理解和權利的認知已經很強烈。企業的管理就必須改變以往粗獷的模式，也必須改變所謂的軍事化管理，從根本上改變管理人的思維，而應該改變為：管理事情來適應人性。這就是現代管理必須遵從的哲學思維。
　　
　　管理的本質是什么，這個問題也牽涉到企業的本質問題。現在的企業，或者未來的企業，它的存在不單單是經濟的組織，它應該承擔更多的社會職能，企業存在的最終意義不是簡單的盈利問題，也不是只是為了股東而存在，它也是為了社會的普通人，自己的員工存在，我們不能使用太多非人道或者是違法的行為來管理員工，我們必須以一種宗教的關懷來關心自己的員工，通過激發和鼓勵人性中的美好一面的動力來帶動企業的發展，任何強制性的施壓行為都不是很合適的，最終會導致企業與員工之間的博弈和抱怨，甚至是誹謗。
　　
　　從以上的分析，我們發現管理問題比營銷問題復雜的多，這個關涉到人性的很多問題。管理的問題解決不了，任何的營銷策略都難以得到很好的貫徹和實施。對于管理的問題最難的也不在于如何理解什么樣的管理才是最好的管理，而在于企業的領導者往往能夠意識到這個問題，但是要改變管理方式就必須改變自己，試問，如果你是老板，你具備很高的道德嗎？你愿意一直尊重法律嗎？你認識人的目的嗎？你具有人類終極關懷哲學思維嗎？等等問題，管理涉及的問題實在太多，我們的領導往往不具備這樣的思維能力和素養，因此管理的問題，可以認識到，但是真正改變卻非易事。那么該如何辦呢？一方面企業的領導人必須意識到自己的問題，盡量改善；另一方面必須擴大高級管理層的權利，把尊重放在第一位，用一個團隊來管理。對于如何籠絡好高級管理層面的心，利和義都是必須的，就看如何把握了。
　　
　　對于中國的五金工具企業而言，大都是民營企業，并且領導基本是第一代創業者，這個群體還并不能成為真正的企業家，只能成為老板或者一般的商人，我們的企業領導已經習慣于通過勤奮來實現企業的發展，很多企業還不會通過人力資源管理來實現企業的大發展。韋爾奇把人力資源管理當做是企業的頭等戰略大事來抓，試問一下，我們的企業自己做到了，我們大都注重技術、搞關系，投入營銷和一般性的管理，把人當做企業的頭等大事的實在罕見。今年杭州巨星上市，緣何這家企業發展這么快，仇建平同志的領導能力是很關鍵的，他說過一句話：我們公司的很多人也有想自己做的，但是我告訴他們你自己做能掙多少錢，我就給你多少錢，如此，他們這個團隊就一直很穩定，發揮了每個人的最大潛能，這就是管理的上策。
　　
　　以上只是一個例子。但是我們必須面對這樣的現實，學會管理人心是一切企業發展壯大的先決條件。我們可以不要詳細的規章制度，不需要很多冠冕堂皇的企業文化。（長城精工的所謂愛國主義文化就是一套虛偽的文化口號，起不了任何作用，早該廢棄。）但是我們必須了解人性，知道如何通過滿足和改善人性來實現最好的管理。