用戶在購買刀具時會考慮很多因素，根據產品的質量、品牌、價格、是否及時交貨、售后服務的水平，以及銷售人員的素質等因素做出決定。刀具調查結果顯示，97%的用戶選擇切削效率作為刀具購買決策的影響因素，94%的用戶選擇刀具壽命作為購買決策的影響因素，可以看出用戶把“切削效率”和“刀具壽命” 作為了刀具質量的指標。80%的用戶會考慮價格因素，57%的用戶考慮服務水平，覆蓋率高于品牌、供貨期和銷售人員素質。

     在調查購買決策因素時，被調查對象對各個因素的重要性做了評判，下表是被調查對象評判結果的樣本統計。在分析統計數據時，設“非常重要”的權重為1，“重 要”的權重為0.6，“不重要”的權重為0，分別將樣本個數乘以相應的權重，得到各因素在用戶購買控制系統時被認為的重要程度的歸一化結果，這也體現了刀 具調查結果的客觀性。將各影響因素的重要程度以餅圖表示。

    本次調查結果顯示，切削效率對購買決策的重要性排在首位，對購買決策的影響程度為25%，其次為刀具壽命，影響程度為22%。我們知道，“三高一專”是先進切削加工技術的基本特征，現代刀具企業就是要為制造業提供效率最高的道具。而用戶企業也認識到通過采用高效率刀具提高勞動效率以降低生產成本，比單純節省道具費用更加有利。所以，在現代刀具的制造和使用領域，“效率優先”已經代替了傳統的“性能價格比”的老概念。比較兩屆用戶調查可知，第一屆用戶調查結果是“先價格后服務”，本次調查結果是“先服務后價格”，從中看出刀具用戶購買觀念的轉變。而且本次調查把切削效率列為購買因素，并且調查結果顯示其對決策的影響程度最重要，也帶有鮮明的時代特色。