以客戶的需求為導向，是企業發展的內在要求，也是企業贏得市場競爭的基礎。堅持持續改進，積極采用新的思維方式，勇于突破，不斷為客戶提供高品質產品，則是企業戰略目標順利實現的根本途徑。隨著四方達公司的不斷發展壯大，公司積極延伸上下游產業鏈，持續加強產品研發創新，在超硬材料工具領域不斷發展、成熟，取得了可喜的成績。2017年，公司通過進一步加強材料與工具在技術上的互動，實現了金剛石工具研發與應用的新突破。 　　以“聚晶金剛石潛孔鉆頭”在某礦的開發為例，公司通過了解客戶在地質勘探中遇到的技術問題以及競品的使用情況，結合客戶當前設備狀況及地質條件，因地制宜地立項研發“高抗沖、高強度、大齒徑”潛孔鉆頭。同時，依托公司在聚晶金剛石領域卓越的研發體系，以及近些年來在聚晶金剛石潛孔鉆頭設計、制造、應用過程中積累的豐富經驗，敢于打破常規潛孔鉆頭在用齒選擇、基體結構設計及應用的思維定勢。最終通過三個階段的針對性測試，順利攻克了“巖石硬度極高、巖石裂隙較多且巖石研磨性極強的深孔鉆進”這一技術難題。從技術上，將不可能變成了可能；從效益上，極大地縮短了客戶的施工周期；同時經過測試，該種新型聚晶金剛石潛孔鉆頭壽命為市場上普通合金鉆頭的6倍，在大幅提高鉆進效率的同時顯著降低了成本，得到了客戶的高度認可。
　　該種地質類型的聚晶金剛石潛孔鉆頭研發成功，與公司高度關注客戶需求、有針對性的進行產品研發息息相關，也為同種地質條件下的產品后續推廣打下了堅實基礎。
　　顧客滿意是企業經營的出發點和歸宿點，持續改進是企業運作的動力和源泉。作為一家研發創新型企業，四方達立足客戶滿意，不斷研究市場走向，不斷提出新的品質改進目標，把爭取顧客滿意和實現質量持續改進作為組織追求的永恒目標，全力打造“產品一流、品質恒定、創新發展、響應迅速、交貨及時、增值服務”的超硬材料領域專業供應商。