急客戶之所急、真心為客戶著想的服務態度是富耐克每個員工必備的理念。為了更好地服務客戶，富耐克在服務理念和服務內容方面也在不斷創新。
圍繞著這一核心服務理念，富耐克在2013年全面升級客戶服務體系，全力打造六項服務利器，以解決客戶從初次接觸到產品使用過程中的各種問題。
- 產品免費試用
新客戶在初次接觸富耐克時，由于對富耐克公司及產品不了解，或以前從未使用過
CBN刀具，難免會有各種顧慮。免費試用政策正是富耐克站在客戶的角度，為解決售前最基本的信任問題，而提出的一項實惠的服務內容。
除以上六項服務舉措，富耐克還根據客戶具體需求，提供客制化、針對性服務。如有的客戶需要大幅提升效率，而有的客戶需要刀具具有極高的耐磨性，富耐克會根據這些不同的要求，調整刀具的結構形式，力爭讓每一個客戶滿意。同時，富耐克還可根據客戶的加工需求，提供與產品相適應的技術服務、配刀方案和交鑰匙工程。
在做好基礎服務的基礎上，富耐克還將進一步擴大產能、提升產品質量與穩定性、擴充銷售與技術支持團隊，確保“一切為了客戶滿意”這一宗旨的實現。
【關于富耐克】
富耐克是全球領先的CBN磨料與刀具供應商，是國內最大的PCBN刀具生產企業和解決方案提供者，設有省級技術研發中心和院士工作站。作為全球超硬材料行業最有影響力的企業之一，富耐克PCBN超硬刀具在汽車零部件、冶金軋輥、壓縮機、軸承、齒輪、水泵、風電等機械加工領域聲譽卓著。憑借專業化、全產業鏈優勢，與多家世界五百強企業建立了長期穩定的合作關系。
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